Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Präambel
Nachfolgend sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der sensiQoL AG geregelt. Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte von sensiQoL. Als Kunde wird jede natürliche oder juristische Person oder Personengesellschaft bezeichnet, welche mit der sensiQoL AG einen Vertrag abgeschlossen hat.
1. Geltungsbereich
Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung der Produkte, Dienstleistungen und Datenbanken, welche die sensiQoL AG für Institutionen aus dem Behindertenwesen, Altenwesen, Gesundheitswesen oder andere soziale Einrichtungen oder Privatpersonen zur Verfügung stellt.
2. Produkte und Dienstleistungen
Bei den Produkten der sensiQoL AG handelt es sich um web- respektive onlinbasierte Lösungen. Kunden erwerben eine zeitlich begrenzte Lizenz und erhalten während dieser Zeit Zugangsdaten, welche ihnen den Zugriff auf die von ihnen erworbenen Onlinebereiche gewähren. Die Webapplikation, auf welche die Kunden zugreiffen, wird nicht von der sensiQoL AG betrieben, sondern von einer externen Firma. Eigentümerin von gewissen Bestandteilen der Applikation ist die Universität Zürich. Die sensiQoL AG hat das Recht diese Applikationsbestandteile zu vermarkten und weiter zu entwickeln.
Bei den Dienstleistungen der sensiQoL AG handelt es sich um
Schulungen und Support zu den angebotenen Produkten,
Beratungen oder Weiterbildungen zu den angebotenen Produkten oder zu anderen Themen, oder
um Forschungs- und Evaluationsaufträge von externen Auftraggebern.
Der Leistungsumfang der Produkte und Dienstleistungen richtet sich nach der Offerte bzw. der Auftragsbestätigung.
3. Persönlichkeitsschutz, Datenschutz und Geheimhaltung
Die sensiQoL AG erbringt ihre Leistungen nach den anwendbaren Persönlichkeits- und Datenschutzbestimmungen. Sie verpflichtet sich, Kundendaten sorgfältig zu bearbeiten, zu behandeln und die Bestimmungen des Datenschutzes einzuhalten. Ergibt die Untersuchung, dass wichtige öffentliche Interessen gefährdet sind oder gesetzliche Vorschriften verletzt werden, so ist die sensiQoL AG zur Meldung an die zuständige Amtsstelle berechtigt.
Die sensiQoL AG verwendet Kundendaten für Dienstleistungsanträge, zur vertrags- und gesetzeskonformen Abwicklung und Erfüllung der angebotenen Dienstleistungen, zur Pflege der Kundenbeziehung sowie zur Entwicklung, Gestaltung und bedarfsgerechten Unterbreitung von Dienstleistungsangeboten. Für Marketingzwecke werden lediglich die Namen der Kunden – z.B. von Einrichtungen wie Stiftungen – verwendet. Der Kunde kann die Verwendung seiner Daten für Marketingzwecke jederzeit untersagen. Eine entsprechende Mitteilung kann schriftlich an folgende Adresse erfolgen: sensiQoL AG, Pfisternweg 11, 6340 Baar.
4. Rechte an Knowhow
Die von der sensiQoL AG angebotenen Produkte sind Eigentum der sensiQoL AG und der Universität Zürich. Den Kunden steht das Recht zu, die Produkte während der vertraglich vereinbarten Lizenzzeit anzuwenden. Die unrechtmässige Verwendung, Veränderung, Verbreitung oder Weitergabe der Logins, der Daten oder der zur Verfügung gestellten Instrumente (z.B. die Erfassungsinstrumente oder die Matrizen) während oder nach der Lizenzzeit ist untersagt.
Bei den von der sensiQoL AG angebotenen Dienstleistungen einigen sich die sensiQoL AG und die Kunden vor der Leistungserbringung über die Rechte am Knowhow. Zur Verfügung gestellte Schulungsunterlagen dürfen von den Kunden verwendet, aber nicht an Externe weitergegeben werden. Entstehend im Rahmen von wissenschaftlichen Forschungen oder Untersuchungen Ergebnisse, so sind diese von der sensiQoL AG nur in Absprache mit dem Auftraggeber zu publizieren.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für die interne Weitergabe und den Umgang mit den Daten der Benutzer der Produkte den von ihnen administrierten Klienten – das sind die Bewohner, Patienten u.a. der Kunden – verantwortlich. Der Kunde erhält ein Administrationslogin, welches ihn berechtigt weitere Logins für Nutzer innerhalb seiner Einrichtung zu erstellen. Der Kunde ist verpflichtet entsprechende Sicherheitsvorschriften, wie sie beispielsweise, aber nicht abschliessend, von der sensiQoL AG auf der Homepage erwähnt werden, zu beachten und einzuhalten. Der Kunde ist aufgefordert sämtliche Vertragsdaten, wie Zugangsdaten und Passwörter, geheim zu halten. Insbesondere verpflichtet er sich, die Daten sicher zu verwahren und niemandem zugänglich zu machen. Er ist bei Missachtung dieser Schutzbestimmung für sämtlichen daraus entstehenden Schaden haftbar. Der Kunde hat der sensiQoL AG umgehend über jede unerlaubte Nutzung von den Produkten oder den Vertragsdaten oder den Verlust von Vertragsdaten zu informieren.
6. Preise
Die aktuellen und verbindlichen Preise sind auf dem Internet unter www.sensiqol.ch publiziert oder werden von der sensiQoL AG auf Anfrage herausgegeben. Preisänderungen für die von der sensiQoL AG angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und sind jederzeit möglich. Benutzt der Kunde die Dienstleistung und die Produkte nach Inkrafttreten der Preisänderung weiter, gelten die neuen Preise als akzeptiert.
7. Zahlungsbedingungen
Die Produkte der sensiQoL AG werden dem Kunden nach Vertragsabschluss in Rechnung gestellt. Nach bezahlter Rechnung, oder auf den vereinbarten Termin, stehen dem Kunden die Produkte für die vereinbarte Laufzeit (i.d.R. von 12 Monaten) zur Verfügung. Ein Vertrag zwischen der sensiQoL AG und dem Kunden ist während der Vertragslaufzeit nicht kündbar. Vor Ablauf der 12 Monate stellt die sensiQoL AG dem Kunden eine neue Rechnung zu. Wird die Rechnung vollumfänglich und fristgerecht einbezahlt, gilt dies als Verlängerung des bestehenden Vertrages. Wird die zugestellte Rechnung nicht vollumgänglich und fristgerecht einbezahlt, gilt dies als Auflösung des Vertrages. Nach Auflösung respektive Ablauf des Vertrages steht es der sensiQoL AG frei den Kundenaccount inkl. Daten zu löschen.
Die Anmeldung von Schulungen nimmt die sensiQoL AG mittels Onlineanmeldung über die Internetseite oder schriftlich entgegen. Für die Anmeldung stehen Onlineformular oder ausdruckbare Vorlagen bereit. Eingegangene Anmeldungen sind definitiv. Die Teilnehmerzahl ist in den meisten Kursen beschränkt. Die Plätze werden grundsätzlich in der Reihenfolge der Anmeldung vergeben. Sollten mehr Anmeldungen eingehen als Plätze vorhanden sind, wird eine Warteliste geführt. Eingegangene Anmeldungen werden von der sensiQoL AG sobald wie möglich bestätigt. Nach bestätigter Anmeldung werden die Schulungskosten nur vor Kursbeginn und gegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 erlassen. Bei einer Abmeldung nach Kursbeginn ist keine Rückerstattung möglich. Die Zahlung der Schulung ist nach dem Empfang der Kurseinladung zu bezahlen, in jedem Falle vor Kursbeginn. Schulungen werden abgesagt, wenn nach Ablauf der Anmeldefrist nicht die von uns gesetzte Minimalzahl an Teilnehmenden erreicht wird. In diesem Falle werden den angemeldeten Teilnehmern keine Kosten verrechnet. Der Abschluss einer Unfall- und Diebstahlversicherung ist Sache der Teilnehmenden. Die sensiQoL AG übernimmt keine Haftung.
Für Beratungen, Weiterbildungen sowie Forschungs- und Evaluationsaufträge gelten die zwischen der sensiQoL AG und dem Kunden vertraglich vereinbarten Konditionen.
8. Haftung
Die sensiQoL AG lehnt jede Haftung für die vom Kunden eingegebenen und publizierten Daten und damit verbundenen Handlungen, Massnahen respektive Interventionen ab. Der Kunde haftet für jeglichen Schaden, der die sensiQoL AG durch allfällige rechtswidrige Dateneingabe und Verbreitung seinerseits entsteht. Eine Haftung der sensiQoL AG, seiner Organe, Mitarbeiter und Hilfspersonen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung entfällt für die Verfügbarkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit der webbasierten Produkte und Dienstleistungen, für Schäden, die im Zusammenhang mit der Benutzung des Zuganges durch nicht berechtigte Personen entstehen sowie für widerrechtliche und sittenwidrige Handlungen anderer Nutzer. die sensiQoL AG haftet grundsätzlich nicht für Betriebsunterbrüche und technische Störungen und deren Auswirkungen. Bei längeren Betriebsunterbrüchen und technischen Störungen ist die sensiQoL AG bemüht die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu bereinigen.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Ausschliesslicher Gerichtsstand bei Streitigkeiten sind die ordentlichen Gerichte am Sitz der sensiQoL AG, Pfisternweg 11, 6340 Baar. Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.
Gültigkeit und Änderung der AGB und der übrigen Vertragsbestimmungen
Mit Bestätigung der AGB oder der Verwendung der webbasierten Produkte erklärt der Kunde, dass er den Inhalt dieser AGB zur Kenntnis genommen hat und diese als ausschliesslichen Inhalt seiner Vereinbarung mit der sensiQoL AG vollumfänglich akzeptiert.
Die sensiQoL AG behält sich das Recht vor, die AGB und die übrigen zwischen der sensiQoL AG und dem Kunden geltenden Vertragsbestimmungen (inklusive Preisgestaltung) jederzeit abzuändern. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise bekannt gegeben. Benutzt der Kunde die Dienstleistung nach Inkrafttreten der neuen AGB weiter, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
Baar, August 2011
sensiQoL AG, Pfisternweg 11, 6340 Baar
